Servicio de Atención al Ciudadano de la Secretaría de Educación busca mantener certificación de calidad

Acciones de mejoramiento continuo en la atención a los usuarios tendientes a mantener la certificación de calidad al proceso de Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), ha desarrollado a lo largo del presente año la Secretaría de Educación de Villavicencio, previo a la auditoría que para tal fin se realizará en enero próximo.


El profesional Evangelista Álvarez Herrera, líder del proceso, explicó que la cifra de 15.300 personas que este año realizaron sus trámites a través de la página web, fue similar a la del 2016. Recordó que dicho proceso se encuentra certificado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas (Icontec) desde el año 2009, y se ha venido renovando cada tres años luego de los resultados de las auditorías de seguimiento, las cuales se realizan cada año.

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